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好慷十年:让服务者与被服务者都感到幸福

时间:2020-04-03    点击量:

十年后,在写给好慷十周年的信里,好慷在家CEO李彬说,那是我们来时的路,走多远,都不要忘。

从最开始,好慷在家秉持的初心,便是改变家政行业。通过为更多家庭带去好的服务,改变人们的生活,让更多人收获幸福。

还有人曾是商场规划与监造,收入可观。却在30岁后,厌倦熬夜的工作,加入了好慷在家。

她们来自农村或城市,有着不同的经历与过往。她们的经历犹如镜子,映照出家政人平凡生活的真实截面。

后来,当过民办教师的,在参与好慷内部培训后,通过考核,成为了北京的带单师(好慷内部的专业培训导师);

开店失败和厌倦熬夜工作的,在经历磨练与成长后,转向管理方向,成为了杭州的两位服务站长。

但好慷在家的对职业体系的开拓,于荒原上起阶梯。好慷在家不追求建设阶梯的等级,而追求将阶梯的基座,垒得更高更扎实。

2019年,国家统计局发布数据,中国2019年全国人均居民可支配收入30733元。而在2019年,好慷在家一线服务者的平均年薪已达到了71628元。

一位保洁员说起件小事:从前她在家整天给老公做饭,现在自己收入变高后,有时候加班,老公做好饭后接她下班。

此时回头看那最开始的初心,让服务者与被服务者都感到幸福,好慷在家正在逐渐把它实现。

十年前一位网友在贴吧为姐妹寻找家政工作。他在帖子上提到工作内容:打扫卫生,照顾小孩,安排饮食,陪老人聊天。

是的,在2010年,家政行业并没有工种的说法。家政从业者常被称作为钟点工、临时工或者是阿姨。

直到好慷在家为行业开创保洁师这个工种,在创立职业身份的同时,引入家务包年模式和专业工具与标准。

家务包年意味着收入稳定,长期从事,这是精进技能的前提。专业工具与标准则是前进的方向,成长的路标。两者相辅相成,互相促进。

在2018年,好慷在家创立了89基金。89基金以帮助解决家政人员的重大生活困难为初衷,以让家政服务者家庭多一分关爱为使命,以每年帮助100个家政服务者家庭为愿景。

在新冠疫情期间,89基金接收到了43.5万元的善款,为身在武汉地区的员工提供了必需的物资与生活支持。

89基金的捐献,不在于金额大小,而在于鼓励家政服务者加入到公益中。去做发光的人,哪怕发出的是微光。

好慷在家内部有个使命,是让服务者与被服务者都感到幸福。而完成这个使命,好慷在家从尊重开始。

服务行业,从来都是人的行业。感受到尊重后,服务者的内心会更阳光,并且将阳光传递给被服务者,才能真正实现让服务者和被服务者都幸福。

保洁师马丽娟,在因病无法服务客户的第二天,收到了客户的安慰电话。短短几分钟,寥寥数语,却令她一直铭记。

收纳师徐茜,在六一节收到了客户送给她儿子的礼物。作为一个粗心的母亲,她收到了另一个母亲的关怀。

尊重有很多种,但其本质是自我价值,得到别人认可。就像好慷在家的员工以专业获得客户的认可,进而获得尊重,收获感动。

在许多人看来很寻常的职业体系,职业认同,以及客户的认可与尊重。在她们看来,却是值得小心翼翼珍惜维护的:快乐、进步与感动。

鲸鱼的强大,与尖牙利爪无关,而源于内在的基因,让它一直成长。而对好慷在家来说,这十年始终坚持的初心,从开始就决定了,好慷在家将会越走越远。