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至臻生活:新冠疫情下,这才是家政服务的正确

时间:2020-03-30    点击量:

自新冠病毒疫情爆发以来,全国人民勠力同心,尽己之力对抗疫情。到3月16日,全国已有22省区市新增确诊人数归零,且全国现有确诊病例降至万例以下。目前,国内疫情已得到良好控制,各地也在陆续有序安排复工。宅家期间家里各处高频使用得不到细致清洁、复工后忙于工作无暇打理家务等等原因使得复工后人们对家政服务的需求不断增大。

不过,在疫情还没完全结束前,人们对家政服务人员的态度还是“又想又怕”,一方面希望服务人员能帮助自己分担家务,另一方面又顾虑服务人员进入家中所带来的风险,可以说是纠结万分。针对这种情况,已复工的至臻生活给出具体的防控要求,通过发放告知短信,加强对在岗家政人员的管理、发放口罩等防护用品等一系列措施来打消客户的顾虑。

凡上岗服务师均需隔离14天,且每天上报当日健康状况,包括但不限于体温、有无咳嗽、是否发烧等。此外,至臻生活开辟线上技能培训课程,充分利用隔离期为服务师进行充电,精进其服务技能,以期复工后为客户提供更细致专业的服务。

而在客户预约服务后,至臻生活客服会提前逐一与客户联系,确认具体服务时间,及客户所在小区能否进入。同时为减少人员流动,降低客户使用服务的风险,至臻生活会建议客户接受固定服务师,并按照服务师住所与客户住所“两点一线”的方式来安排工作,减少与工作不相关的人员接触。

在服务中,至臻生活严格执行《安全家庭服务》,六大安全举措全方位防控,为客户带来安心的服务体验。

1、建立服务人员健康档案,包括但不限于服务师体温、自身健康状况、家人健康状况、返岗时间等信息。并在服务当天,将服务师实时体温发送给客户,让客户更安心。

2、服务人员必须每天测量体温,并将测量结果以小视频的形式发送给公司进行记录,确认体温无异常后方可上单。

4、服务人员入户前,使用消毒喷雾做自身消毒,并征得客户同意后,方可入门进行保洁服务。

虽然如今国内疫情得到了良好的控制,各地现存确诊人数也在逐渐清零,但防控工作仍不能丢松。至臻生活严苛把关服务全流程,6大安全举措守护家庭。“服务更安全,客户才安心”,秉持着这一点,至臻生活用切实的行动,为每个家庭重焕健康生活!