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广州请个保姆花多少?最多人请保姆干啥?终于

时间:2020-06-10    点击量:

10日上午,中国(广州)第二届家庭服务行业圆桌会议在广州琶洲国际采购中心隆重召开。

会议发布了《家政行业大数据调查报告——中国·广州(2017)》,以“数据画像”的形式,对家政从业者、雇主和家政服务机构的总体动态进行数据分析,揭示了国内家政服务业“就业容量大、消费逐年增长”的事实。

基于消费者评论数据的词频统计可以看出,在家居保洁这一方面,消费者比较关注空调和厨房等位置的清洁,对工具要求较高。其中关心空调清洁的占87.9%。关心厨房、玻璃的分别占84.7%和83.7%。

数据显示,招聘热区集中在天河区、海珠区、白云区和番禺区四大片区。课题组制作了广州市各个区域的招聘热度可视化图表。

其中,颜色最深的为天河区,其次是海珠区、白云和番禺区,数据显示城市中心地带和居民集聚区的家政服务需求最大,相对应的招聘需求也最为旺盛。

数据显示,三大工种中,月嫂/育婴的工资水平最高,达到了7493元。保洁/清洁工的平均月薪最低,为3586元。二者之间差距较大。保姆/护工的平均月薪仅次于月嫂/育婴,达到6744元。

此外,近五成家政从业人员的月平均收入处于2501-5500元之间,其中月平均收入在4001-5500元之间的比例达25%,15.9%的人月平均收入超过一万元以上。

图为2017年5月20日,广州市家庭服务行业技能竞赛,母婴生活护理员(月嫂)专业实操部分的比赛。资料图/广州日报全媒体记者 廖雪明 摄

可见,家政从业人员的服务价格因服务类别和服务对象存在较大差异,同一服务类型也因服务水平高低存在弹性空间。总体而言,家政从业人员收入处于中等水平。

调查对象中女性的比例高达99%,男性仅占1%,从业者主要从事保姆、月嫂、育婴师等工作,男性护理缺口大,供需矛盾显著。“阿姨” 一度成为从事家政服务人员的统称,实际上,男性家政人员市场缺口大,尤其在男性护理方面,需求也不断增加。

从业者年龄分布看,31-40岁之间的家政人员比例占27.2%,年龄居于41-50岁之间的家政服务员比例最多,占49.4%。

广州市市场上的家政服务公司采用中介制的占57.1%。采用混合制的公司占31.4%,采取员工制的公司最少,仅占11.4%,意味着目前家政服务市场以中介制的经营模式为主导。混合制的家政服务组织也比较受公司的青睐。

员工类公司的家政服务员要经过统一培训、统一考核、考核合格后统一由家政服务企业负责安排工作。这种管理模式更容易建立公司与用户、公司与员工之间的粘性,但目前尚未在行业内成型。

图为广州市妇联人力资源市场,参加家政培训班的学员观看老师的示范操作。 资料图/广州日报记者 廖雪明 实习生 刘兴宇 摄

另外,94.2%的公司已经为家政服务员建立服务档案,仅有5.7%的公司并未建立。数据结果表明,家政服务公司非常注重从业人员的身份信息核查环节,确保其真实诚信的个人背景,便于后续的人员管理和事务协调。此外,受访的公司中,91%选择建立服务回访制度。

近九成调查对象表示接受过家政职业技能培训,近六成受访者认为岗前或岗内职业技能培训对提高个人收入有帮助; 64.7%的家政公司认为有效培训经济效益提升。除线下外,线上家政培训渐成趋势。

“母婴护理”、“护理陪护”、“家庭教育”是目前家政机构的主营业务。中国的“二孩政策”和人口老龄化令一老一小成为家政服务核心群体。未来母婴和养老护理需求将呈增长之势。

除少部分意外险、责任险外,53%的被调查对象表示未“被”买保险,家政业社会保障缺失,整个行业人口流动率高,反映国家和政府政策制度需不断完善。

家政服务从业心理健康水平总体偏低,很多人缺乏归属感、安全感,社会偏见导致这部分人群易产生自卑心理。14%受访者认为“心理素质”是家政工作中的必备素质,情绪管理、沟通技巧及职业尊严培训亟需普及。

“人工智能+家政”的深度融合正在重塑行业服务生态圈。基于大数据的场景应用精准匹配用户需求,服务内容和体验不断多元化、个性化

2017年第一季度家政服务业产值增加7.8%,第二季度家政消费支出增长率为15.9%,消费者对家政服务的消费意愿与消费能力显著提高,家政服务行业供需均超GDP增长。

所调查的家政机构类型中,传统门店的比例为30.6%,传统门店和线上订单相结合的机构占27.5%,O2O平台占18.4%。O2O家政平台涌现,家政市场线上线下结合趋主流。